Залог успеха прибыльной стоматологической практики. 1 часть

0

Стоматологические услуги являются сейчас одними из наиболее востребованных на рынке. Частная стоматология занимает первое место по прибыльности, оставляя позади даже пластическую хирургию. Однако, согласно статистике, около 60% новых стоматологических клиник закрываются, не проработав и полутора лет. Разберемся, что позволяет стоматологической практике не просто оставаться на плаву, но и приносить прибыль. 

Залог успеха прибыльной стоматологической практики

Бизнес-план

Бизнес-план должен включать в себя информацию не только о персонале и оборудовании, но и полную аналитику всех процессов, связанных со стоматологической клиникой или кабинетом. Профессиональные менеджеры просчитывают возможные риски, реальные затраты на организацию и обслуживание, а также составляют маркетинговый план, учитывая особенности ценообразования и конкурентной среды. Без проработанного специалистом детального бизнес-плана организация не сможет добиться стабильного роста. 

Маркетинговая стратегия

Реклама в стоматологии существенно отличается от рекламы в других сферах. При формировании маркетингового плана стоит учитывать, что пациент приобретает стоматологическую услугу при наличии трех принципиально важных факторов. 

Как правило, клиент не обращается в клинику, если у него не болит зуб. То есть акции, рекламные баннеры, сезонные скидки и горячие предложения не дадут моментального прироста посетителей. Все эти методы могут сработать в качестве напоминания о повторном приеме, но без потребности в первичной стоматологической услуге они окажутся бесполезными. 

Приемлемая цена также является одним из факторов выбора в пользу той или иной стоматологической организации. Среднерыночный ценник на услуги сможет привлечь больше клиентов, нежели завышенный или заниженный. Так пациентам не придется объяснять, за что они могут переплатить. У них не закрадется подозрение, что клиника использует некачественные материалы или работает на дешевом оборудовании. Вопросов не возникнет и по поводу квалификации специалистов. 

Положительные отклики – вот что играет наиболее важную роль в продвижении. Хорошие отзывы знакомых, рекомендации специалистов – лучшая реклама, которая работает не только на привлечение клиентов, но и формирует имидж клиники. Стоит позаботиться о распространении рекомендаций. Так, например, в некоторых клиниках и стоматологических кабинетах работает система поощрений, при которой клиенты получают купоны на скидку, если по их отзыву в клинику обратился новый пациент. 

Залог успеха прибыльной стоматологической практики

Искренняя забота о здоровье клиента будет являться гарантом формирования благоприятного образа клиники и сможет привлечь пациентов на первичный осмотр. Яркая и аргументированная с финансовой точки зрения демонстрация целесообразности регулярного посещения врача с целью профилактики поможет сформировать круг постоянных клиентов, который будет только расширяться за счет грамотно настроенного сарафанного радио. 

Очень важно создать базу данных пациентов и периодически проводить анализ. Время от времени необходимо возобновлять контакты с лечившимися пациентами и делать рассылку всем без исключения. Как правило, уже в течение первой недели клинику посетят 7–10% пациентов, и еще 20% придут в течение 1–2 месяцев после оповещения.

Во второй части статьи расскажем о важности атмосферы в клинике, инновациях и кадрах.

Поделиться ссылкой:

0
The following two tabs change content below.
Дарина Лобякова

Дарина Лобякова

Автор и редактор блога Стомдевайс. Специализируется на стоматологии, медицине и маркетинге. В 2018 году стажировалась в отделе локализации Google. В 2017 и 2018 году стала призером Международной научной конференции молодых ученых в МГУ. С 2015 года профессионально занимается переводами с английского языка.
 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.